W najnowszej aktualizacji skupiamy się na zwiększeniu przejrzystości i zgodności procesu obsługi zgłoszeń sygnalistów. Dzięki nowym funkcjom łatwiej będzie zarządzać zgłoszeniami, monitorować terminy oraz przygotować raporty zgodne z wymogami. Sprawdź, co dokładnie się zmieniło!

Numer i data zakończenia zgłoszenia

W widoku szczegółowym zgłoszenia dodaliśmy numer zgłoszenia i datę zakończenia:

• Numer zgłoszenia pojawia się nad polem „Osoba zgłaszająca”. Numery są unikalne, nadawane chronologicznie od 1 i niezmienne – nawet po usunięciu zgłoszenia.
• Data zakończenia widoczna tylko, jeśli zgłoszenie ma status „Zakończone”. Data pobierana jest z historii statusów.

Dzięki temu łatwiej będzie identyfikować zgłoszenia.

Nowe dane w raporcie sygnalistów

Podążając za zmianami w panelu administratora, raport ze zgłoszeń sygnalistów został wzbogacony o dodatkowe pola:

• Numer zgłoszenia
• Data zakończenia sprawy (jeśli zgłoszenie ma status „Zakończone”)

W raporcie znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszeń i łatwo zidentyfikujesz kluczowe kwestie.

Automatyczna zmiana statusu zgłoszenia

Ułatwiamy sprawdzanie postępu zgłoszenia:

• Jeśli zgłoszenie ma status „Nowe” i zostanie wysłana pierwsza wiadomość do sygnalisty, status automatycznie zmienia się na „W realizacji”.
  
• Osoba odpisująca zostaje automatycznie dodana do listy opiekunów, jeśli jeszcze na niej nie była.

Przypomnienie o zbliżającym się terminie odpowiedzi

Wprowadziliśmy nowy typ alertu:

• Jeśli od zgłoszenia minęło 80 dni, a jego status ≠ „Zakończone” – system wysyła powiadomienie z dzwoneczka.
  
• Alert trafia do wyznaczonych opiekunów lub – jeśli brak opiekuna – do wszystkich osób uprawnionych do obsługi zgłoszeń sygnalistów.
  

Kliknięcie w powiadomienie przekierowuje bezpośrednio do zgłoszenia.

Dodatkowe zmiany w systemie

• Zaktualizowaliśmy zasady wymagalności pól w formularzu zgłoszeniowym.
• Wprowadziliśmy blokadę wyświetlania powiadomień o terminie odpowiedzi na wallu, zgodnie ze standardami dla komunikacji o zgłoszeniach nieprawidłowości.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o nowych funkcjonalnościach lub masz pytania dotyczące modułu sygnalistów – napisz do nas na adres
kontakt@emplo.com. Twoja opinia jest dla nas ważna – to dzięki niej rozwijamy platformę zgodnie z realnymi potrzebami naszych Użytkowników!